Spécialiste, Services techniques après-vente
Emplacement(s)
Montréal, Qué (Canada)Description de l'emploi
Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l’atteinte des résultats. Ayant notre siège social à Montréal et 12 usines à l’échelle mondiale, nous fabriquons et commercialisons des gammes vannes et de robinetteries complexes et novatrices destinées à différents secteurs d’activités.Nous aidons ainsi nos partenaires d’affaires des secteurs primaire et secondaire à être plus efficaces et compétitifs en réduisant leur coût opérationnel total.
Seriez-vous notre prochain(e) Spécialiste, services techniques après-vente ?
Nous vous offrons :
- Une carrière, pas seulement un emploi!
- Salaire de base compétitif, accompagné d’un boni de performance annuel
- Programme complet d’assurances-collective, incluant un programme de télémédecine
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Remboursement des frais de gym annuels et autres initiatives favorisant le bien-être
- Café gratuit et un service de cafétéria abordable sur place
Principales repsonsabilités :
Fournir une assistance après-vente :
- Gérer et coordonner la résolution des problèmes techniques signalés par les clients et les utilisateurs finaux, dont la complexité varie de faible à moyenne, afin de minimiser l'impact sur les opérations des utilisateurs finaux.
- Collaborer avec différents groupes/équipes et, parfois, coordonner des équipes pluridisciplinaires pour fournir des solutions techniques.
- Créer et gérer un portefeuille de fichiers techniques dans le logiciel de base de données du marché secondaire
- Soutenir virtuellement les techniciens pendant le travail sur site
- Collaborer avec les sous-traitants pour les dossiers techniques
Critères exigés
Si vous possédez :
- Expérience en support technique et/ou en service à la clientèle
- Expérience dans l'industrie des vannes est un atout
- Maîtrise de la suite MS Office
- Bonnes compétences en informatique
- Bilingue (anglais et français)
- Expérience en ERP un atout
- Solides compétences en matière de service à la clientèle
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de planification
- Capacité à travailler et à apprendre de nouveaux concepts de manière autonome ou en équipe
Nous avons hâte de discuter avec vous !
